Куда жаловаться на автосервис?

[Natur99]

Всем здравствуйте! Недавно соседка помяла мне машину, нашли автосервис, который обязался отремонтировать машину за 2 дня. В пятницу с ними договорилась, что в понедельник к 10:00 приедет мастер и заберет машину, приехала вовремя, мастера нет, прождала его час, потом путем долгих поисков его телефона ему дозвонились, на что он сказал, что приедет только приблизительно к часу. в итоге я уехала, опоздала на работу, получила нагоняй и т.д. На руках у меня договор заказ-наряда, куда мне можно подать жалобу на автосервис? только в Роспотребнадзор или есть еще инстанции, принимающие подобные жалобы?
P.S. конечно можно обратиться в другой сервис, но время уже потеряно, и очереди сейчас огроменные.

[Vinogradoff]

Если сервис официальный - можно попробовать на горячую линию Рено.

Горячая линия Renault (с 9.00 до 19.00 кроме выходных)
8 (800) 200-80-80 — бесплатно по всей России;
(495) 775-48-48 — Москва

Если не официальный ... Не помогу.

[Natur99]

Спасибо, сервис не официальный, дозвониться к начальству ихнему не могу, ищу другой сервис сейчас.

[DAZ]

В этом случае можно попробывать написать претензионное письмо в автосервис на имя руководителя. Желательно предоставить это письмо лично в сервис, и попросить чтобы его зарегестрировали. Поставили дату регистрации и порядковый номер + ФИО кто зарегестрировал. В письме укажите все претензии которые выдвигаете к сервисному центру + Ваши требования (чем желаете компенсировать приченный ущерб). Автосервис должен дать ответ в течение 10 дней. Если этого не произойдет можно смело начинать судебные разбирательства.

[Natur99]

Спасибо, если не найду другой сервис, или если другие возьмутся ремонтировать дороже, то напишу претензию, может тогда наконец-то решат вопрос со своими мастерами.

[DAZ]

Я думаю ответ Вам придет в любом случае. Как правило, в основном в ответах на претензионный письма, звучит, что добро пожаловать к нам (в автосервис) для урегулирования создавшейся ситуации. При приезде в автосервис обычно предлагают массу скидок на те или иные работы и просят подписать документ о снятии претензии. Если будет так, не торопитесь подписывать этот документ, пока работы не будут выполнены, с теми скидками о которых Вы договоритесь.

[Qavr54211]

привет . была проблема с ремонтом у диллера , позвонил за консультацией на горячую линию рено - фигня полная , там сказали ,что юридическими и правовыми вопросами не озабочены . они тока по ценам ...