Официальные дилеры и сервисы Renault

[Полковник]

Сообщение от Andy78 @ 23.05.2006, 15:06

Ты на личности-то не переводи.

Я не перехожу. Я привел пример, который нам, двум спорщикам знаком до боли. Ничего личного. Но очень показательно.

Вызывает уважение, как развиваются некоторые дилеры. Но просто не будет. И мы столкнемся с проблемами этого резкого роста однозначно. Уже сталкиваемся.

[Andy78]

Сообщение от Полковник @ 23.05.2006, 15:08

Я не перехожу. Я привел пример, который нам, двум спорщикам знаком до боли. Ничего личного. Но очень показательно.

Вот поэтому (наверно) мы со своей фирмой тут, а Петровский там.

Ладно, давай завязывать. Подождем, что зачинщик спора DragonRED скажет.
Из-за него ведь все это началось...

[Полковник]

СТК не расскручены. Вот и все. А в Автопродиксе и Автопрайме запись на неделю- две вперед. Вот это факт. Вот они проблемы. Хорошо, когда это не критично. А если машина сломалась и встала. вот и подумаешь.
Знаю, что Петровский ( на моих глазах это было) не отсылал таких клиентов никуда. А принял и ремонтировал. Но из за этого, затягивался ремонт у других. А многим это не нравится. Хорошо если клиент с пониманием к этому отнесется. Но у многих выдержки совсем нет. Отсюда недовольство.

[grevic]

Ремонтировался по страховой (кузовной ремонт) "Автогарант" "Ситроен"(делают кузовной и Рено) 5-й Верхнемихайловский(Автомир). Не понравилось, хоть и хорошо сделали- по цвету не отличишь. Выкатили машину мокрую, а когда просохла дома- увидел царапины на капоте (снимали бампер и , видимо, положили на капот). Идти спорить? Увидел-то только в выходной, на даче. Плюнул. К ним больше не поеду.
На акцию поехал на Перерву "Автомир". Мастер обошел всю машину, пересчитал все сколы и царапины, нанес на схему, поговорили(есть у меня желание вторую подушку поставить и АБС. Цену не назвал- сказал, что отдельный разговор нужен). Делали 1,5 часа. поставили потерянные в боях с тротуарами купленные тут же передние брызговики (900 руб. со скидкой и 600 руб. работа). В общем, понравилось. На ТО поеду к ним. Жаль, что кузовной они не делают...
З.Ы. Машину не помыли...правда ливень был ещё тот...может решили, что дождь сам помоет?..

[wolf]

[quote]
Очень спорное утверждение. У нас в "Петровском автоцентре" все механики проходят стажировку
во Фрамосе, а некоторые и во Франции.

У всех офиц. дилеров механики, инженеры по ремонту, гарантии, по любому проходят не стажировку,
а обучение на фрамосе или во франции.Это сначала. Для того чтобы получить диллерство.
А потом. Эти обученные люди могут уволиться и т.д., и т.п.. На их место придут другие "типа обученные". Автофрамос контролирует процесс путем инспеций. И это помогает не опустить
сервис до известного уровня.
Но в любом случае до ихнего сервиса нам далеко, даже на Renault.
Bon chance!
B)

[Zhker]

В Авантайме кто-нибудь обслуживался?

РТДС на Обручева за 3 посещения оставил весьма отрицательные ощущения - юлят как ужи, стараясь отмазаться от выполнения работы. Плюс ко всему этому делают фигово (за 2 посещения, посещал по поводу запаха бензина вокруг машины, в капоте, да везде при заводке воняет) - НИЧЕГО не нашли - мол, дно посмотрели с лампочкой, подтеков нет - значит все ОК. В третий раз делали крышу - не закрепили пол-салона накладки матерчатые на стойках, спереди, сзади и посередине не закрепили (там наверное пистоны, или что-то типа того), в машине наследили на порогах. Незакрепленные детали заметил не сразу, а когда показал на следы, мастер сказал что-то на тему "да мне пофиг!". У меня не было времени и желания спорить - укатил. Хотя на вид вроде бы все так довольно "мило"...

Туда больше не поеду. Хочу попробовать Авантайм... интересно узнать кто что про него знает.

[Nambo903]

Сообщение от Zhker @ 07.06.2006, 21:40

В Авантайме кто-нибудь обслуживался?

РТДС на Обручева за 3 посещения оставил весьма отрицательные ощущения - юлят как ужи, стараясь отмазаться от выполнения работы. .....
Туда больше не поеду. Хочу попробовать Авантайм... интересно узнать кто что про него знает.

Пришел в Авантайм после РТДС. Они (Авантайм) только только начинали свою деятельность. Прислали мне рекламу со скидками. А у меня как раз очередное ТО подошло. В РТДС очередь на две недели вперед. Поехал в Авантайм. Приняли как родного. Подвеска у меня барахлила. Продиагностировали, подлечили. Взяли только за расходники (т.к. акция была - все рабты бесплатно). Вышло дорого: 700 у.е. Естессно накрутили по полной, как и в любом сервисе. Было это где-то в конце августа прошлого года. Сейчас, говорят, у них уже народ валом валит. Раскрутились видать. Но тут как-то вспомнил, что моя сервисная книжка осталась у них. Позвонил, нашли (почти год прошел). Приехал. Народу никого. Книжку отдали... Но... Ехать надо в будни, после 12-ти... В выходные там очереди. Фиг его знает что и как там сейчас. У меня ТО на 45тыс. подходит. Поеду после Питера к ним. Подчищу заодно инжектор. Погляжу что да как. Думаю, что по любому ничего лучше не найду. Коплю денежку.... B)

[wel27]

Сообщение от Кун-фу-цзы903 @ 07.06.2006, 21:58

Пришел в Авантайм после РТДС. Они (Авантайм) только только начинали свою деятельность. Прислали мне рекламу со скидками. А у меня как раз очередное ТО подошло. В РТДС очередь на две недели вперед. Поехал в Авантайм. Приняли как родного. Подвеска у меня барахлила. Продиагностировали, подлечили. Взяли только за расходники (т.к. акция была - все рабты бесплатно). Вышло дорого: 700 у.е. Естессно накрутили по полной, как и в любом сервисе. Было это где-то в конце августа прошлого года. Сейчас, говорят, у них уже народ валом валит. Раскрутились видать. Но тут как-то вспомнил, что моя сервисная книжка осталась у них. Позвонил, нашли (почти год прошел). Приехал. Народу никого. Книжку отдали... Но... Ехать надо в будни, после 12-ти... В выходные там очереди. Фиг его знает что и как там сейчас. У меня ТО на 45тыс. подходит. Поеду после Питера к ним. Подчищу заодно инжектор. Погляжу что да как. Думаю, что по любому ничего лучше не найду. Коплю денежку.... B)

Как нашему клубу стать корпоративным клиентом Авантайм Сайт

[dragon]

В субботу был в Авантайме. Менял ветровое и водительское стекла по направлению из страховой (пришло время под конец страховки штришки подвезти). Первое впечатление напрягло - места на клиентской парковке нет, стоят какие-то фальцвагены да джиперы, все машины стоят на улице (и новые, и в ремонт). Но обратил внимание, что занимаются только Рено. Внутри стоит стенд, где можно посмотреть кто, во сколько и у какого мастера записан. Машинку приняли быстро (Иван). Ветровое стекло клеится долго, поэтому уехал до воскресенья. Сутки меня терзали сомнения, знакомые накапали на мозги, что после замены лобовухи в машине остается много грязи (но это киа). В воскресенье получил свою машинку. Вся чистая, стекла поставили на пять с плюсом, никакой грязи, даже панель отполировали. Вобщем работой остался доволен. В багажнике было много оборудования, после работы некогда было вытаскивать - никто ничего не тронул. Перед салоном много тест-драйвных машин, не успел только все заценить - торопился. Видел у них новый Espase, цвет как у VeryOldSeadog'а. Ко всем клиентам относятся одинаково хорошо, не делят на своих и чужих. Да и запись у них не на 2 недели вперед, а на ближайшие 1-2 дня. Короче МОЛОДЦЫ!

[luk.s]

Сообщение от Полковник @ 08.04.2006, 10:30

... После чего я им отказал в посещениях навсегда.

Приобретал авто в "Автопрайме", поэтому туда и поехал на первое ТО. Там все, конечно, вежливые, но в одно совпадение не могу поверить до сих пор: через пол-часа после ТО открываю бардачок... а ограничитель порван, хотя перед ТО он был в порядке (100%), ну, думаю, мелочь... Звоню в "Автопрайм":
- Сколько стоит?
- 500 рублей.
- А по гарантии можно заменить?
- Это не гарантийный ремонт.
- Вообще-то есть подозрения...
- Надо было машину проверять!

Я ни чего не утверждаю, может и совпадение (тем более говорят, что он у многих рвётся в месте перегиба), но почему-то я для себя решил больше там не появлятся.

И вообще не нравится тот факт, что я не вижу своей амашины во время обслуживания, или ремонта!!!
Отсюда и подозрения... Как считаете?

[Полковник]

Сообщение от luk.s @ 20.06.2006, 22:35

Приобретал авто в "Автопрайме", поэтому туда и поехал на первое ТО. Там все, конечно, вежливые, но в одно совпадение не могу поверить до сих пор: через пол-часа после ТО открываю бардачок... а ограничитель порван, хотя перед ТО он был в порядке (100%), ну, думаю, мелочь... Звоню в "Автопрайм":
- Сколько стоит?
- 500 рублей.
- А по гарантии можно заменить?
- Это не гарантийный ремонт.
- Вообще-то есть подозрения...
- Надо было машину проверять!

Я ни чего не утверждаю, может и совпадение (тем более говорят, что он у многих рвётся в месте перегиба), но почему-то я для себя решил больше там не появлятся.

И вообще не нравится тот факт, что я не вижу своей амашины во время обслуживания, или ремонта!!!
Отсюда и подозрения... Как считаете?

Странно, но в Автопрайме ведь тоже стекло, а напротив удобные диванчики и телевизор. Можно и посмотреть через стекло на то, как ремонтируют.
А поводок очень у многих ломается. Попробуй сьездить на разборку на Энергетиков, и подобрать от других Реношек, только не пластиковый, а резиновый (он не ломается и не рвется. Я так на свой символ сделал. А по креплениям он один в один оказался.

[Полковник]

Сообщение от luk.s @ 20.06.2006, 23:36

Спасибо за совет.

Кстати, мне поводок на разборке так отдали. Денег не взяли. Правда я его сам , ходил и искал, а сняв подошел и спросил, сколько. А в ответ получил, да бери так.
А по гарантии поводок даже у меня не прокатил.

[Baks]

Сообщение от Полковник @ 20.06.2006, 23:43

Кстати, мне поводок на разборке так отдали. Денег не взяли. Правда я его сам , ходил и искал, а сняв подошел и спросил, сколько. А в ответ получил, да бери так.
А по гарантии поводок даже у меня не прокатил.

А где разборка на Энергетиков? Вроде она на ш. Революции 58 (Евро Авто)

[Полковник]

Сообщение от Baks @ 21.06.2006, 18:17

А где разборка на Энергетиков? Вроде она на ш. Революции 58 (Евро Авто)

Точно. Совсем меня от жары переклинило. Шоссе Революции, естественно. Сорри.
Благо Энергетиков и Шоссе Революции пересекаются. И от пересечения с Энергетиков, она метров 300.

[сЦиник]

Сообщение от Kust @ 26.06.2006, 13:21

...
Про сервисы ... - покупал в Автомире в Марьино, предыдущие владельцы тоже покупали её там же. Стоит ли с ремонтироваться у них, или есть сервисы получше?

Прохожу ТО в Автомире на Береговом проезде. Никаких замечаний к ним не имею. В других сервисах делать ТО и не пытался.

На Можайском ш. 30 в разное время, в течении последнего года, менял передние и задние амортизаторы, рулевые тяги с наконечниками, подшипники ступиц передних колес, тормозные колодки. Там же, на Можайке, можно купить и запчасти - в двух магазинчиках.
В Автомире менял тормозные колодки, глушитель.

Сейчас очень хочу найти сервис, где смогут вылечить мою машинку - заводится раз через десять