приемка машины у дилера

[billi]

Люди добрые посоветуйте как быть. Ситуация следующая:
1. При предварительном осмотре машины в салоне у дилера оказалось что обивка водительской двери отходит от самой двери на 4-5 мм(в районе блокиратора двери -линии остекления). Та же ситуация со всеми остальными дверьми, но в меньшем объёме. Дилер умывает руки - дефект сборки и отстань типа. Имеет ли смысл настаивать на исправлении данного дефекта или это дефектом не является? Вроде стрёмно, новая машина, а такие косяки?
2. Включили двигатель, большая вибрация - либо левый бензин либо на диагностику?

Symbol 1,4 ex 8 , 2007 г., пробег 9км.

[SymbolEx14]

Я тоже наблюдал вибрацию на холостом хоу на двигателе в автосалоне на одной из машин. Один менеджер тупой попался - говорит, что не мешайте мне работать. другой взял, подвинул немного в сторону корпус воздушного фильтра рукой. Как оказалось его посильнее прикрутить надо. ешили ездить до ТО, а там прикрутят.

[billi]

Спасибо, обязательно проверю

[zharuk]

Теоретически, ты можешь отказаться от этого а/м и просить предоставить другой. Еще могу посоветовать поизучать Закон о защите прав потребителей в новой редакции. Там сейчас много чего в нашу пользу работает.

[Озеров]

Сообщение от billi

Люди добрые посоветуйте как быть. Ситуация следующая:
1. При предварительном осмотре машины в салоне у дилера оказалось что обивка водительской двери отходит от самой двери на 4-5 мм(в районе блокиратора двери -линии остекления). Та же ситуация со всеми остальными дверьми, но в меньшем объёме. Дилер умывает руки - дефект сборки и отстань типа. Имеет ли смысл настаивать на исправлении данного дефекта или это дефектом не является? Вроде стрёмно, новая машина, а такие косяки?
2. Включили двигатель, большая вибрация - либо левый бензин либо на диагностику?

Symbol 1,4 ex 8 , 2007 г., пробег 9км.

Вау, Самара прибавляется, сначала как-то просмотрел .
1. Как это Дилер умывает руки, как это дефект сборки- Такого менеджера ф топку.
Идешь к рук.отд.продаж и все то же повторяешь+ ответ менеджера.
а) Перед тобой извиняются и делают как надо.
б) Продолжают нести бред. В этом случае НАСТАИВАЕШЬ на встрече с директором, где рассказываешь ситуацию+ответ менеджера+ бред рук.отд.продаж и спрашиваешь что думает он и не надо ли тебе уточнять этот вопрос в горячей линии Рено.

Я думаю все устранят и вернут тебе хорошее настроение .

[billi]

Это да, я юристом нашим разговаривал...

[billi]

По поводу горячей линии рено - а кто нить туда звонил? По моему поводу девушка с этой линии сказала следующее: " ...обращаешься в сервисный центр, сервисный инженер пишет заключение - является это дефектом сборки или нет. На его усмотрение..." Во как. Чего то это мне напоминает... Наш совковый сервис. Ну подумаешь, ну машина почти как наши жигули с конвеера, ну заводится , ну едет, ну чё тебе есчо мил человег надо? Ступай с миром! Манагер дилерский сказал - ну напишешь в замечаниях в акте приемки про этот дефект, ну если будут щели увеличиваться приедешь в сервис, серийная сборка понимаешь , ну вот такая она...

[Озеров]

Сообщение от billi

Это да, я юристом нашим разговаривал...

Ты можешь до бесконечности разговаривать с юристом, ничего это тебе не даст, ты же не отправишь юриста покупать тебе машину. Машина для тебя- действовать нужно тебе.
Твои права покупателя появляются после покупки а не до. Судиться долго и судиться из-за того, что они тебе и так сделают?

[billi]

Ну насчёт первого, у нас в офисе коллектив дружный, можно и с юристом на приёмку приехать, и машину проплатили(я покупатель уже или не совсем?), стоит у дилера и ждет ориг. ПТС. - до 10 раб. дней. Но...
Судится, ругаться очень не охота, я человек мирный... Защищаться вынуждают и к сожалению этим придется заниматься ведь это МОЯ машина.

[Озеров]

Сообщение от billi

Ну насчёт первого, у нас в офисе коллектив дружный, можно и с юристом на приёмку приехать, и машину проплатили(я покупатель уже или не совсем?), стоит у дилера и ждет ориг. ПТС. - до 10 раб. дней. Но...
Судится, ругаться очень не охота, я человек мирный... Защищаться вынуждают и к сожалению этим придется заниматься ведь это МОЯ машина.

Абсолютно верно нужно все добром .
1. Да ты Покупатель, исполнивший свои обязательства по договору купли-продажи.
2. Автомобиль в твою собственность не перешел, думаю у тебя в договоре написано что-нибудь типа "не позднее хдней с момента полной оплаты Автомобиль переходит в собственность Покупателя ... с подписанием Акта приема-передачи".
3. Вот этот Акт ты ни в коем случае не подписывай если к состоянию или комплектности авто есть претензии. Если по какой-то причине подпишешь- вот тогда тебе понадобится НОВЫЙ Закон озпп.
4. Что у тебя в договоре в просрочке доставки автомобиля, какая ответственность дилера?

[billi]

Ситуация разрешилась. В очередной раз пришел в салон, но с письмом-претензией на имя директора. Показал письмо манагеру. На след. день машину загнали в сервис и дефект устранили (минимизировали) - Зазор был 5мм, стал 2. Акт приемки подписал без замечаний. На следующий день позвонили из Рено( я понял всем звонят) - Расспрашивали про работу дилера - ответил что всё ок, но выссказал свое фи по поводу отсутствия салонного фильтра. Я так понимаю, что качество сборки Символов начинает хиреть( в салоне было 6 машин и у 5 из них обивка дверей с зазорами 1-3 мм) И фильтр этот салонный( вернее его отсутствие..) Хотя у Калины качество лучше? Я наверно придираюсь сильно . И много требую за эти деньги... Ведь машина то добротная. И для наших дорог.
Ну вобщем вопрос можно закрыть.

[larsik]

Сообщение от billi

Ситуация разрешилась. В очередной раз пришел в салон, но с письмом-претензией на имя директора. Показал письмо манагеру. На след. день машину загнали в сервис и дефект устранили (минимизировали) - Зазор был 5мм, стал 2. Акт приемки подписал без замечаний. На следующий день позвонили из Рено( я понял всем звонят) - Расспрашивали про работу дилера - ответил что всё ок, но выссказал свое фи по поводу отсутствия салонного фильтра. Я так понимаю, что качество сборки Символов начинает хиреть( в салоне было 6 машин и у 5 из них обивка дверей с зазорами 1-3 мм) И фильтр этот салонный( вернее его отсутствие..) Хотя у Калины качество лучше? Я наверно придираюсь сильно . И много требую за эти деньги... Ведь машина то добротная. И для наших дорог.
Ну вобщем вопрос можно закрыть.

Поздравляю с ПОКУПКОЙ!!!!

Вливайся в наши ряды