отзывы об ООО Интер БлокАвто и ООО Энви моторс

[AlexNik]

Блин, со страховыми свяжешься, так еще и непонятностей наберешь...
Машине второй год только идет, еще на гарантии.
Снес бампер (+решетку радиатора и еще по мелочи прилично - сугроб "выехал" навстречу), поехал в страховую (Альфа-страхование), решил брать направление в сервис, поскольку кроме бампера еще непонятно что задел. Дали список. Там Мэйджор стоит, Муса-моторс, Ренсервис и Овод с указанием "для купленных и застрахованных". Как объяснил агент, это только для машин, которые там куплены и сразу застрахованы. А для застрахованных позднее выбор из двух, которые в заголовке стоят. Первый вроде среди дилеров есть, второй вообще Пежо торгует и среди дилеров на сайте Рено не числится. Отзывы в И-нете очень специфичные, поскольку конторы рено занимаются (если занимаются) недавно.
Вот и что прикажешь делать? Ругаться со страховой, чтоб направили куда сам хочешь или рисковать с направлением?
Повторяю, очень не хочется деньги брать - кто знает, что еще найдут. Была бы царапина - и то страшновато, а тут более серьезные штуки.

[AlexNik]

Нашел инфо насчет БЛОКа у соседей: http://www.megane-club.ru/forum/inde...howtopic=20806
Пока к ним склоняюсь.

[Громов Сергей]

Как я понял у тебя по жестянке пр.нет ничего страшного .Просто будь внимательней при приёмке,все зазорчики всё проверяй. Не стремайся будь придирчивей!

[AlexNik]

Спасибо за совет - буду внимателен.
Ага, жестянки практически ноль - только груда обломков пластмассы, поскольку бампер у Сценика понятие очень объемное - от днища и до крышки капота.
Посмотрел сколько это добро на экзисте стоит и впечатлился. Особенно две пластиковые накладки на бамппер по 4 т.р. штучка.

[Громов Сергей]

Кстати! ремонт по страховке дёшев и невыгоден офффициалам и многие(например РЕУТОВ МОТОРС) отдают эти работы разным ооо и т.д .Сам сталкивался с этим при аварии на ЛАНОСЕ.Узнал случайно ремонт длился долго приехал спрашеваю где моя авто хочу посм.как продвинулся рем. они говор. в нашем филиале в ЛЕФОРТОВО. Приехал туда там контора никанора кор.история длинная но кончилась нормально благодаря нач.нашего филиала росгосстраха.

[AlexNik]

Решил поделиться впечатлениями о продолжении - может пригодится.
Позвонил им по контактному телефону. Ответила молодая дама и вежливо перенаправила на телефон сервиса. Дождаться подъема трубки оказалость практически нереально. Написал им по форме на сайте - перезвонили через пару часов и сказали, что приезжайте, посмотрим машину хоть сейчас, что и было выполнено 5 февраля.
Позабавило, что на входе охранник спросил, назначено ли мне время, а на мой ответ: "мне сказали приезжать", махнул рукой и указал на стоянку, сопровождая фразой: "здесь не ставь, это не наша стоянка", чем поверг меня в полный транс. Появился мастер лет 40-45, взял направление и деловито посмотрел на мою машину, напоминаю чукчу из известного анекдота про машину-самца. На мой вопрос, не будет ли он делать машине дефектовку он заявил, что пробъет детали по VINу и по результатам экспертизы и закажет их, ждать около 2-х недель, затем мне перезвонят. Ну ладно, поверил, уехал ждать звонка.
Обещанные две недели прошло, звонка нет.
Пытаюсь с ними связаться по тел, выяснить как дела. Результат - см. двумя абзацами выше. После примерно 15 звонков с различной периодичностью мне удалось соединиться с сервисом (на дворе - 25 февраля). На мой вопрос "когда?" мне ответили, что по компьютеру машина стоит на ожидание запчастей, точнее сказать не могут, так как "куратор" моей машины ушел обедать. "Да-да, он перезвонит".
Ждем. Звоним - результат аналогичный тремя абзацами выше. Написал на из почту вежливо-ругательное письмо. Ждем. Сегодня (т.е. 27 февраля) вдруг звонит парень и говорит: "все круто! ждем части! сколько? ну, еще пару недель подождать надо... А вот мы открыли () только что новый цех дефектовки, было бы круто подъехать и её провести! Всего за сутки машину вашу машину разберут-соберут и все будет ясно!" Хм, а в первый раз было в лом все это сделать или просто никак нельзя было сделать?! "Зато нам все станет ясно, мы быстро все закажем, и ремонт займет всего 10 дней после вызова!" Ага, а ездить с разбитым передком в сырость - гуд?!
Ладно, договорились, что подъеду 1 марта.
Готовлюсь к продолжению истории...

[Громов Сергей]

[quote=AlexNik;155653]Решил поделиться впечатлениями о продолжении
Да! Затянулся твой ремонт.

[AlexNik]

Громову Сергею - спасибо за участие!
Продолжение:
В среду собрался ехать на дефектовку. В понедельник после спячки завел мотор и послышался запах гари. Выяснилось, что проснулся кондей (солнышко вышло) и потек антифриз через решетку радиатора кондиционера (он был помят при моем вписывании в сугроб и описан страховой). Вентиллятор охлаждения благополучно распылил его по носовой части и благополучно поджарил на прогретом двигателе. Насчет течи решетки выяснилось двумя днями позже, когда я скруглыми глазами увидел, как заливаемый антифриз течет из решетки! Вот уж не думал, что кондей и радиатор двигателя имеют столь тесную связь
Дозвонился до Блока - везите, так и быть, освободим место и займемся машиной вплотную. Самое интересное, что вечером дозвонился сразу без проблем. Наверное к вечеру у них работа кончается (как и везде) и они с удовольствием заявками занимаются.
Попутно выяснил, что 5.02 они все приняли, 6.02 оформили заявку, затем согласовывали со страховой, 15.02 отправили заявку на запчасти которые надо ждать до 4 недель после подачи заявки... Теперь если еще что вдруг после дефектовки обнаружится, то еще может быть доп экспертиза и доп согласование со страховой
Спрашивается, нафига я платил такие бабки за КАСКО, если вся эта тягомотина длится уже месяц после ДТП, де еще столько же будет идти точно!!! За те же деньги я бы уже починился, точно!
Жена сделала вывод, что если живешь именно в большом городе (Москва), то это актуально, а если дальше 50 км. от него (как мы) то нафиг. Я склоняюсь к ее мнению.
Сервис я уже не хаю, хаю нашу систему.

[Громов Сергей]

Привет! Ты вообще почитай свою страховку внимательно,там должны быть сроки и дави на сраховую,что подаёшь на них в суд.Если у вас нормальный нач.вашего отделения(страового)как у нас,то он будет давить на сервис и все согласования будут быстрей.Я так уже бодался с Реутов Моторс и общался уже не с приёмщиками ,а с зам директора,а уж он гонял мастеров.

[AlexNik]

Продолжение истории - на дворе 22 марта

Ксожалению у меня потек серьезно антифриз (точнее - вытек полностью), точно не в шлангах. Ковыряться не стал, вызвал эвакуатор и, предварительно позвонив в Блок, привез машину 10 марта в эту контору на дефектовку. Машину приняли, выдали листочек, причем машину не помыли совсем, не осмотрели, все записали со слов .
Как наивный человек я думал, что раз я записался заранее, то и дефектовку проведут быстро. Как же... После порции попыток дозвониться заехал сам к ним персонально 18 марта, поскольку с оказией был в том районе. Оказалось, что именно в этот светлый момент жизни машину только отправляли на дефектовку! То есть за неделю ее не могли посмотреть! Меня успокоили, что в субботу все станет ясно и мне сообщат и даже фото пришлют на память.
В субботу (27 марта) мне стало все ясно, когда из Блока позвонил приемщик и стал задавть потрясные вопросы - а где мой бампер? Дык, с этим я и приехал: бампер разлетелся о ледяной бугор и от него остались только кусочки...
На что мне была произнесена сногсшибательная фраза, что вот эти кусочки им жизненно необходимы, поскольку по ним они смогут идентифицировать бампер, который был установлен на моей машине (!!!!!!) и только по ним можно заказть прилагающиеся саморезы, кронштейны и пр. крепеж! "Ведь все бамперы разные и как можно их отличить" - почти дословно !!!
Может я полный чайник в устройстве корпусов машин, но что-то мне слабо верится в такое...
На мое замечание, что у машины есть VIN, а у дилера должна быть возможность по нему определить, что стоит/стояло на машине, последовал ответ, что насчет крепежа ничего не говорится.
Под конец была выдана фраза, что неплохо было бы прислать хоть фото моей машины, где виден ее бампер, тогда можно будет все идентифицировать. Мне так и хотелось попросить их выйти во двор и сфотографировать любой Сценик рядом с их же офисом.
И это официальный дилер!!!
Может, конечно, это их первый Сценик в жизни!?

Я в трансе...

[Громов Сергей]

Сообщение от AlexNik

Продолжение истории - на дворе 22 марта

Я в трансе...

Привет! Мне кажется это сообщение можно было написать в разделе юмор,анекдоты! Понимаю,что тебе не до смеха,но они точно ШИЗИКИ!!!

[AlexNik]

Ну, я уже философски к их поползновениям отношусь. Жена, правда, рвет и мечет, а так нормально.

[Громов Сергей]

Сообщение от AlexNik

Ну, я уже философски к их поползновениям отношусь. Жена, правда, рвет и мечет, а так нормально.

Отпишись как устаканится. Жену погладь и успокой.Моя тоже сильно переживала,наверно они все так устроены!

[AlexNik]

Блин, ковыряться надо было лучше, вот супер отзыв о фирме:
http://www.provolochki.ru/opinions/2854/ и от того же автора http://koleosclub.ru/forum/437-neobo....html#post5003

[AlexNik]

Ну вот, мои страдания и страдания машины закончились: 19 мая я выдрал у них машину.
Сделали ремонт хорошо: покраска бампера, вроде, удалась, собрали без зазоров. Поменяли еще радиатор, радиатор кондиционера с бешено стоящей трубкой кондиционера, плюс еще кучу пластиковой мелочи, да решили за компанию еще фары поменять, крыло (на мой взгляд совершенно целое) и поцарапанную защиту картера двигателя - "страховая все оплатит". Набралось только запчастей на 150 тыр! Поскольку меняли радиатор, то уровень охлаждающей жидкости пришлось дополнительно поднимать после приемки - выдали канистрочку антифриза без звука.
Таким образом, эпопея, начатая 5 февраля (!) закончилась через 3.5 месяца.

Как выяснилось, первый тип, который мне попался, уволился в марте и почти нихрена не сделал. Весь мой ремонт начался 10 марта, когда я свою машину им на эвакуаторе приволок. Далее было долгое ожидание (неожиданное для меня) дефектовки, затем недельное согласование со страховой, только потом заказ деталей в 3 недели длительностью, только перед майскими праздниками начали ремонт. При этом оказалось, что предварительно заказанные решетки бампера (их там 3 штуки) не подошли, что было объяснено, что по VIN выбиваются три разных типа решетки для моей машины. Вообще-то есть еще и серийный номер и номер модификации на самом кузове...
Решетки перезаказали, и пришли они только 17 мая. К счастью, подошли на этот раз, чему я очень удивился

Итак, все собрали, но:
Во-первых, "забыли" заказть провод (1500 р) к противотуманным фарам Нет, это просто писк! Это все равно, что поставить в квартиру люстру и выключатель, а провод между ними не проложить! Обещали дозаказать и поставить. Если не дождусь, то сам поставлю, хоть там и бампер вроде надо снимать.
Во-вторых, забыли про брызговики передних колес - одно было оторвано. Я даже не заметил на родостях сразу, хоть все внимательно проверял. Фигня, все равно хотел на резиновые менять.
В-третьих, заметил, что не хватает нескольких кнопок, которые крепят бампер сверху. Потом еще нашел на внутреннем брызговике отсутствие еще одной. На мое замечание был ответ, что все равно еще бампер снимать для установки проводки, тогда и поставим. Ладно, бампер приделан все равно намертво, посмотрим, что сделают потом.

Машину перед выдачей все-таки помыли, да еще залили омывайку. Сбитые омыватели, правда, не подстроили. Но это уже можно считать моей мелочной придиркой после всего этого.

Так что, теперь летний сезон весь передо мной, который я уже отметил часовым стоянием в пробке на МКАДе