Гарантийный ремонт двигателя

[ddvdima]

Здравствуйте,ситуация следующая.
являюсь обладателем рено лагуна3.После покупки,сразу как забрал авто, поттукивали пальцы двигатели,внимание не обратил,думал пройдет после обкатки.После 10000 тысяч ко всему прочему появился подозрительный стук в моторном отсеке.Так и отъезди 14000 и поехал на То,где указал,что имеется подозрительный стук и звук при работе двигателя.Машину вернули заменив расходники,стук такой же и остался.Через тысячу приехал к ним,мол посмотрите стук нехороший,как бы машинка не загнулась,послушали и заявляют,что машинку эксплуатировать нельзя,пропускают маслянные колпачки,случай гарантийный,заводской брак.машину забрали,дали подменный symbol. Вот уже три недели как ни слуху ни духу,сначало запчасти шли,теперь мол менять все будут еще в течении недели. Какие притензии к дилеру я могу предъявить?какой срок отпускается на ремонт?возможно ли потребовать замены машины или хотя двигателя целиком?