Претензионная работа Автофрамоса

[Арсений]

Кстати В особо сложных ситуациях Фрамос присылает к диллеру собственного тех. специалиста.

[Andre]

Да это я к тому, что какой там год, если и месяца не прошло? B)
Т.е. конечно можно есдить менять их по гарантии хоть каждый день...
Но что-то не хочется.

[Арсений]

Сообщение от Silver @ 19.10.2006, 18:01

Да это я к тому, что какой там год, если и месяца не прошло? B)
Т.е. конечно можно есдить менять их по гарантии хоть каждый день...
Но что-то не хочется.

Дойди во фрамосе до конкретного специалиста занимающегося вопросами гарантийного ремонта, вполне возможно что после этого твое авто отпрявят к какому либо диллеру. чьи ремонтники более ковалифицированны.
Мой личный опыт общения с Фрамосом был довольнотаки положительным. Правда вопрос был не гарантийный. В твоем варианте главное перескочить барьер из девиц отдела претензий и начать общатся со специалистом.

[Andre]

Сообщение от Garfield @ 19.10.2006, 18:08

В твоем варианте главное перескочить барьер из девиц отдела претензий и начать общатся со специалистом.

как?

[Арсений]

Мне это удалось с помошью писменной претензии отправлено по факсу с приложением документов, в твоем варианте надо грамотно составить письмо не претезионного плана а в варианте их помощи в решении ситуации с приложением копий заказ-нарядов произведенных работ.
мне перезвонили через день. как сейчас помню Александр Балашов отдел по работе с диллерами

[Andre]

дык это они ведь сами тормозят работы - своими согласованиями...
Дилер без них чихнуть не может.
На варшавке еще в прошлый раз готовы были бы уже коробку поменять...

[Арсений]

Сообщение от Silver @ 19.10.2006, 18:23

дык это они ведь сами тормозят работы - своими согласованиями...
Дилер без них чихнуть не может.
На варшавке еще в прошлый раз готовы были бы уже коробку поменять...

Вот тебе и надо до них добраться. так как они тоже не конечное звено цепи. они все согласовывают по их же выражению с " метрополией" т.е. с головным офисом во франции

[Арсений]

Им от тебя нужны письменые претензии т.к. бюрократия у них знатная. будет бумага последует и действие.

[Andre]

Сообщение от Garfield @ 19.10.2006, 18:30

Им от тебя нужны письменые претензии т.к. бюрократия у них знатная. будет бумага последует и действие.

ты видел уже действие B) B)