Официальные дилеры и сервисы Renault

[Nash]

Ну то что в макдональдсе недодают или передают уже меня не касается - факт в том что независимо от местарасположения ты получаешь одинаковый по качеству продукт. Безусловно ошибаться может любой, но одно дело подходить к этому как на ЧП, и совсем другое - списывать на человеческий фактор. Ведь надо как то оправдывать статус официала (разговор в обычном сервисе - а что вы ходите, если надо все четко и быстро - идите в официальный сервис). А что мы получаем на деле - официалы сейчас нужны, в основном, только для того, чтобы не слететь с гарантии. По всем остальным признакам разницы с обычным сервисом нет (это я делаю выводы основываясь на ваших тезисах). Запчасти так же надо заказывать и ждать. Очередь на запись на две недели (уж не по этой ли причине допускают косяки? Поскучали бы пару недель без клиента и без денег... А так народ всеравно валит - зачем стараться). Все это я к тому веду, что действительно от человечекого фактора у нас много чего зависит, но ведь есть примеры правильного подхода и качественного обслуживания, когда не нужно составлять дубликат списка претензий, и трястись над душой мастера в надежде не пропустить какой то косяк, поэтому простить другим непрофессионализм нельзя - кадры решают всё.